تقديم البهجة والأمل - رحلة ملهمة لرياديي الأعمال اللاجئين في تركيا

تأسس تطبيق بكتمان في عام 2021 على يد عمر دحكول واسامة حناوي، وهو تطبيق توصيل الطعام الثاني الذي قاما بإنشائه. كانت لدى عمر واسامة، اللاجئين السوريين المقيمين في تركيا، فكرة البدء بتطبيق توصيل الطعام أثناء مشاركتهم في دورة تدريبية نظمتها منظمة سبارك ومؤسسة جسور في غازي عنتاب، جنوب شرق تركيا. استلهما عمر واسامة من التدريب فكرة تأسيس تطبيق طلبي، وهو تطبيق لتوصيل الطعام يستهدف المستهلكين والمطاعم العربية.

نموذج أعمال جديد قائم على حب الطعام والتضامن

نتيجة لجائحة كوفيد،19- واجه تطبيق طلبي إغالقا كامالا، مما دفع عمر وأسامة للبحث عن طرق بديلة إلعادة هيكلة نموذج لعملهما .انضم الفريق لمسابقة نماء الثانية، وهي جزء من برنامج المرونة االقتصادية خالل كوفيد -19الذي تنظمه منظمة سبارك وحاضنة بناء للأعمال والممول من قبل صندوق قطر للتنمية.

يقول أسامة “أصبحت هذه المسابقة أحد العوامل الرئيسية التي حفزتنا على إعادة إطالق التطبيق”. خالل هذه العملية، تصوروا فكرة ربط األجانب بالمطاعم التركية المحلية – وهو مفهوم سيصبح أساس تطبيق باكتمان. بحماس متجدد، أطلقوا تطبيق باكتمان، هذه المرة من اسطنبول. ولكونهم لاجئين في تركيا ،فإنهم يستطيعون فهم الضغوطات والصعوبات التي يواجهها الأفراد الذين يحاولون بدء حياة جديدة في تركيا. وقد غذى هذا الشعور بالتعاطف التزامهم تجاه تطبيق باكتمان، حيث لم يصبوا تركيزهم فقط على التخطيط الاستاتيجي وإدارة العمليات، بل وجدوا أيضا رضى كبير في توفيرهم فرص عمل ومساعدة األفراد على التكيف مع الحياة في وطنهم الجديد.

اليوم، يقدم تطبيق باكتمان خدمة كاملة للعمالء بلغتهم المفضلة بما في ذلك اللغة التركية والعربية والروسية والانجليزية. التطبيق سهل الاستخدام ويضمن تجربة سلسة لجميع المستخدمين، وفي حالة وجود أي مشاكل، فأن فريق خدمة عملاء المخصص متاح بجميع اللغات الأربع. مع كل طلب يتم تقديمه، يترك باكتمان ً أثرا إيجابيًا، حيث يحسن حياة شخص واحد في وقت واحد.

وضع سابقة إيجابية للاجئين في مجال تنظيم المشاريع

حاليًا، يخدم باكتمان بفخر مدن اسطنبول ومرسين وغازي عنتاب. مع فريق مؤلف من 60 موظفًا من خلفيات متنوعة، يقولأسامة “هناك الآن حوالي 600 عائلة تأثرت حياتها بشكل إيجابي بفضل باكتمان”

لم تكن رحلة باكتمان خالية من التحديات، لكن عملهم الجاد أتى بثماره، حيث جذبوا استثمارات بقيمة مليون دولار، مما دفع نموهم الى االمام. منذ انطلاقة التطبيق في عام ،2021 تجاوزت الطلبات أكثر من 55000 طلب وحقق مبيعات إجمالية قدرها 500000 دولار بين عامي 2021 و،2022 مما أدى إلى تحقيق إيرادات وفرص للمطاعم التي خدموها من خلال منصتهم. على الرغم من النجاح الواضح للتطبيق، بقي المؤسسون متواضعين ومقتنعين بأنه من خلال ريادة الأعمال، يمكن للاجئين تحقيق أهدافهم والازدهار. يقول أسامة “ريادة الأعمال للاجئين تمثل تحديًا كبيرا”. من بين التحديات كان حاجز اللغة، ونقص المعرفة بالسوق والقوانين المحلية، واالنتقال الى ثقافة جديدة تما ًما. يقول عمر “إنها ليست تجربة سهلة – غالبًا ما يعتقد الناس أن ريادة الأعمال تتعلق بوجود فكرة، والحصول على تمويل أولي، ودخول السوق” ومع ذلك، على الرغم من التحديات، يعتقد مؤسسو باكتمان أن رواد الأعمال للاجئين يمكن أن يشكلوا سابقة إيجابية لآلخرين في نفس الوضع. وأضاف عمر “عندما تتجاوز المراحل األولية لتأسيس مشروعًا في ريادة األعمال وتحقق نجا ًحا أوليًا، تصبح قدوة لآلخرين لدخول نفس المجال والتفكير خارج الصندوق.”

باكتمان يمضي قدمًا

تشمل الخطط المستقبلية لمؤسسي تطبيق باكيتمان الوصول إلى مرحلة توزيعات الأرباح، حيث سيتم توزيع الأرباح داخل الشركة. ولد باكيتمان من التزام عميق بالنمو والاستدامة على المدى الطويل. لا يزال تركيزهم ثابتًا على التوسع، حيث يطمحون إلى أن يصبح مشروعًا مستدامًا ماليًا ومربحًا. بالنظر إلى عام 2026، يتصورون التوسع الأفقي في مناطق مختلفة، ونشر نكهات تركية على نطاق واسع. مع طموحاتهم لتوظيف 1000 عضو و10000 راكب، تعد مرحلة التوسع القادمة رحلة لا تصدق – رحلة تتحدى الأعراف التقليدية وتترك تأثيرًا إيجابيًا على المجتمع. يظهر باكيتمان كبطل خارق في الطهي، حيث يقدم طعامًا لذيذًا وأملًا ووحدة مع كل طلب